Conditions de retour 

Politique de retour et de remboursement

Chez Nappy Shine, nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clientes et clients.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation française, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sauf dans les cas d'exclusion prévus par la loi.

Pour être éligibles à un retour, les produits doivent être :

• neufs 
• non utilisés 
• dans leur emballage d'origine 
• accompagnés de tous leurs accessoires éventuels

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques, soins capillaires ou tout autre produit scellé ne pourront pas être repris s'ils ont été ouverts ou descellés, conformément à la réglementation applicable.

Produit endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez contacter notre service client dans un délai de 48 heures après la réception de votre colis en envoyant :

• votre numéro de commande ;
• une description du problème rencontré ;
• des photographies du ou des produits concernés.

Chaque demande sera examinée avec attention afin de proposer une solution adaptée (remplacement, remboursement ou autre solution appropriée).

Contact

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à :

E-mail : info@nappyshine.fr

Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.